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[Tutorial] vendo o ping da sua internet!

Eu entendi, ate pq tinha acompanhado o tecnico da OI fazendo o acesso no cmd, vi q usou o terra, ele conseguiu resolver por momentos meus problemas, soh ate meia hora depois q ele saiu, rs... eu nao consigo deixar o Ping primary Domain Name Server: FAIL e essa falha me dah um delay altissimo e eu caio dos meus programas, nao sei se ele arrumou e esqueceu de salvar... alguem pode me ajudar indo por este caminho, como posso deixar esse trekinho PASS como as demais informaçoes do diagnostic ( modem DLink500B )
Fico imensamente agradecida